ATRASO OU CANCELAMENTO DE VOO: O QUE DEVO SABER? | Reclame voo
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Conheça seus direitos

ATRASO OU CANCELAMENTO DE VOO: O QUE DEVO SABER?

Voo cancelado

ATRASO OU CANCELAMENTO DE VOO: O QUE DEVO SABER?

Nos casos de atraso ou cancelamento de voo, o passageiro que comparecer para embarque tem direito à assistência material, que envolve comunicação, alimentação e acomodação.

A assistência é oferecida gradualmente pela empresa aérea, de acordo com o tempo de espera (contado a partir do momento em que houve o atraso):

A partir de 1 hora: comunicação (internet, telefonemas, etc).

A partir de 2 horas: alimentação (voucher, lanche, bebidas, etc).

A partir de 4 horas: acomodação ou hospedagem (se for o caso) e transporte do aeroporto ao local de acomodação. Se você estiver no local de seu domicílio, a empresa poderá oferecer apenas o transporte para sua residência e desta para o aeroporto.

Se o atraso for superior a 4 horas (ou a empresa já tenha a estimativa de que o voo atrasará esse tempo), ou houver cancelamento de voo, a empresa aérea deverá oferecer ao passageiro, além da assistência material, opções de reacomodação ou reembolso.

Agora, se você não obteve nenhum tipo de assistência oferecida pela cia aérea, passando por transtornos em aeroportos, nós da Reclame Voo, somos uma ferramenta preparada para dar suporte aos passageiros que foram lesados por uma empresa aérea. Se você já passou por situações constrangedoras e deseja fazer valer seus direitos, entre em contato com a gente.

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