Recebe uma compensação de 600€ por atraso de voo de mais de 3 horas
Reclamação de voo atrasado
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Se não ganharmos o seu caso, você não paga nada.
99% dos casos vencidos. Equipe própria.
Perguntas frequentes em caso de atraso do seu voo
Com o grande número de voos diários, é inevitável que alguns sejam atrasados, não importa a companhia aérea. Seja a Ryanair ou Iberia, esses atrasos podem ocorrer sem aviso prévio. Por isso, é crucial que os passageiros estejam informados e prontos para reclamar indenização. Se você for notificado inesperadamente que seu voo foi atrasado, siga as etapas apropriadas para sua localização para lidar com a situação.
Quando um voo é atrasado, significa que o avião não decola do aeroporto ou que o voo é interrompido durante a viagem. Nesses casos, a companhia aérea não cumpre sua parte do contrato, o que lhe dá direito de solicitar um reembolso ou transporte alternativo. No entanto, se o atraso for devido a causas de força maior, não pode ser reivindicada uma indemnização pelo voo em causa.
Como mencionado anteriormente, atrasos de voos, seja com a Iberia ou Ryanair ou qualquer companhia aérea, podem surgir sem aviso prévio e causar muitos transtornos. Os passageiros têm direito a várias compensações, dependendo do motivo da não partida na hora acordada. Explicaremos detalhadamente os direitos que você tem como passageiro em caso de atraso do voo, bem como as possíveis compensações às quais você pode ter direito.
Para processar sua reclamação, precisaremos da seguinte documentação: seu documento de identidade (DNI, NIE ou passaporte), o bilhete ou confirmação de reserva, o cartão de embarque (original e alternativo) e a autorização de representação assinada para poder agir em seu nome. Além disso, embora não sejam essenciais, são úteis o certificado de cancelamento emitido pela companhia aérea e o certificado de cancelamento emitido pela AENA. Esses documentos adicionais podem agilizar e fortalecer sua reivindicação.
O certificado de ocorrência é crucial porque confirma que o voo teve uma ocorrência e detalha o motivo, a data e tem o carimbo da companhia aérea (se for um documento físico). Este certificado deve ser emitido pela companhia aérea ou pela AENA. Se não for fornecido, você terá que acessar o site da companhia aérea ou enviar um e-mail solicitando os dados do seu voo para que eles possam emiti-lo.
Qual a distância que minha viagem precisa para reclamar o atraso?
Curta distância
Se a nossa viagem de curta distância, é até pelo menos 1500 quilômetros poderemos reivindicar uma indemnização mínima que ronda em torno de 250 €
Média distância
Se a nossa viagem tem uma distância que vai de 1500 quilômetros até 3500 a compensação aumentará um pouco mais, fazendo com que seja 400 €
Longa distância
Finalmente, no maior dos casos se contratarmos e temos um voo mais de 3500 quilômetros o valor que devemos receber deve ser de 600 € para um voo atrasado
Como posso reclamar a compensação por um voo atrasado?
Reúna as informações necessárias:
número do voo, data do voo, cartão de embarque e qualquer correspondência com a companhia aérea.
Conheça seus direitos:
Familiarize-se com a norma CE 261/2004 e outros direitos relevantes para a região.
Contate a Companhia Aérea:
Deixe a empresa fazer todo o trabalho através de sua equipe de profissionais.
Documentamos tudo:
mantemos um registro de todas as comunicações e garantimos que guardamos cópias de todos os documentos enviados e recebidos.
Benefícios de usar serviços de reclamação como o Airhelp:
Na minha experiência, quando eu queria fazer o pedido de um voo atrasado, achei que era muito difícil conseguir que me pagassem a compensação porque havia muitos dados e informações que tinha que preencher, junto com formulários. Além disso, as companhias aéreas muitas vezes não respondem.
Airhelp, no entanto, me ajudou a receber minha compensação em apenas cinco dias. O processo foi muito fácil e rápido. Você só tem que pagar se eles ganharem a reivindicação, caso contrário, não custa dinheiro. Também fui informado que quanto mais o voo atrasado, maior a compensação que você pode receber.